¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar tu compra con tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, Pago Fácil o transferencia bancaria.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido se confirma únicamente una vez acreditado el pago. Hasta ese momento, la orden no se procesa ni se despacha.
¿Cómo funcionan los pagos con tarjeta?
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan en tiempo real a través de la entidad financiera correspondiente. La confirmación está sujeta a la aprobación del banco emisor.
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Tenés un plazo de 3 días corridos desde el momento de la compra para realizar la transferencia.
Los datos bancarios estarán disponibles en el resumen del carrito.
Es muy importante ingresar correctamente tu mail, ya que allí recibirás todas las notificaciones del pedido.
Si el pago no se acredita dentro de ese plazo, la orden se cancela automáticamente.
Una vez realizada la transferencia, enviá el comprobante por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 4427 3294.
¿Mis datos bancarios quedan guardados?
No. Calma Chicha no conserva en ningún caso los datos bancarios ni de pago de sus clientes.
¿Las condiciones de compra aplican a todos los pedidos?
Sí. Estas condiciones generales aplican a todas las compras realizadas en www.calmachicha.com.
¿Pueden modificarse precios, productos o promociones?
Sí. Calma Chicha se reserva el derecho de modificar productos, precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.
¿Qué pasa si hay un error tipográfico en un precio?
En caso de existir un error tipográfico en el precio y que un cliente haya realizado una compra basándose en dicho error, se informará al cliente y ambas partes podrán cancelar la operación sin costo. El importe abonado será reintegrado.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, cuando aplique.
¿Los productos pueden verse afectados por cambios económicos?
Sí. Algunos productos importados pueden verse afectados por variaciones cambiarias o nuevas normativas relacionadas al dólar.
¿Es seguro comprar en Calma Chicha?
Sí. Todas las operaciones de pago se realizan a través de servidores seguros con estándar SSL, que protege los datos frente a accesos no autorizados.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Calma Chicha garantiza la confidencialidad y protección de todos los datos personales, domiciliarios y de pago brindados por sus clientes.
La información se almacena únicamente con fines operativos del proceso de compra.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
¿Qué incluye la garantía?
Incluye materiales, mano de obra y portes asociados a fallas de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía?
No cubre:
Desgaste natural del producto
Daños por mal uso, golpes o negligencia
Manipulación incorrecta
Instalaciones no realizadas por personal autorizado (cuando corresponda)
Daños ocasionados por terceros
¿Puedo realizar un cambio?
Sí, los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso indebido ni daños.
¿Quién cubre el costo de envío en los cambios?
El costo de envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente.
¿Por qué productos puedo cambiar?
Los cambios se realizan por productos del mismo valor o superior, abonando la diferencia si correspondiera.
No se generan saldos a favor ni devoluciones de dinero.
¿Qué productos no tienen cambio?
Los productos de Outlet y/o Discontinuos no tienen cambio.
¿Puedo solicitar una devolución?
Sí, dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra, únicamente por fallas de fábrica.
¿Cómo se gestiona una devolución?
El producto debe ser enviado a Calma Chicha para su revisión.
Una vez verificado que se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, se procede a la devolución.
¿Quién cubre el costo del envío en devoluciones?
El costo de envío corre a cargo del cliente, sin excepción.
¿Cómo funcionan los cambios en productos en promoción?
Los productos comprados en promoción se toman por el valor efectivamente abonado al momento de la compra.
Las promociones son válidas únicamente durante el período informado y sujetas a stock disponible.
Ante cualquier duda o consulta, podés comunicarte con nosotros por:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 4427 3294
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